Son Güncelleme: 15 Ocak 2025
Finansal Okuryazarlık olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu İade ve İptal Politikası, ücretli hizmetlerimiz için geçerli olan iade, iptal ve ödeme koşullarını açıklar.
Web sitemizdeki blog yazıları, makaleler ve genel eğitim içerikleri tamamen ücretsizdir ve herhangi bir ödeme gerektirmez. Bu içeriklere erişim için iade veya iptal süreci bulunmamaktadır.
Gelecekte aşağıdaki ücretli hizmetleri sunmayı planlıyoruz:
4.1. Dijital Ürünler:
Dijital ürünler (e-kitaplar, online kurslar) için 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. Ürüne erişim sağladıktan sonra içeriğin %20'sinden fazlasını tüketmediyseniz tam iade yapılır.
4.2. Danışmanlık Hizmetleri:
Bireysel danışmanlık hizmetleri için, randevu tarihinden en az 48 saat önce iptal bildirimi yapılması durumunda tam iade sağlanır. 48 saatten daha kısa sürede yapılan iptallerde ücretin %50'si iade edilir.
4.3. Seminer ve Workshop:
Etkinlik tarihinden 7 gün önce yapılan iptallerde tam iade yapılır. 7 günden daha kısa sürede yapılan iptallerde ücretin %75'i iade edilir. Etkinlik gününde veya sonrasında iade yapılmaz.
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:
İade talepleriniz 3 iş günü içinde değerlendirilir ve size geri bildirimde bulunulur.
Onaylanan iadeler, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir:
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun uyarınca, uzaktan satışlarda 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Bu hak, dijital içeriklerde kullanıma başlamadan önce geçerlidir.
Teknik aksaklıklar nedeniyle hizmete erişememeniz durumunda:
Ücretli kurslarımızdan memnun kalmazsanız, ilk 14 gün içinde gerekçe belirtmeksizin iade talep edebilirsiniz. Amacımız, kaliteli eğitim sunmak ve müşteri memnuniyetini sağlamaktır.
Bazı durumlarda kısmi iade yapılabilir:
İade yerine, eşit değerde başka bir hizmete geçiş yapabilir veya kredi olarak hesabınızda tutabilirsiniz. Kredi, gelecekteki satın alımlarınızda kullanılabilir ve 12 ay boyunca geçerlidir.
13.1. Sağlık Sorunları: Sağlık raporuyla belgelendirilen durumlar için esnek iade koşulları uygulanır.
13.2. Acil Durumlar: Zorlayıcı sebeplerle katılamayacağınız etkinlikler için özel değerlendirme yapılır.
13.3. Paket Hizmetler: Paket hizmetlerde kullanılmayan kısım için hesaplama yapılarak kısmi iade sağlanabilir.
İade talebinizin reddedilmesi durumunda, kararımıza itiraz edebilirsiniz. İtirazlarınız üst yönetim tarafından 7 iş günü içinde tekrar değerlendirilir.
Ayrıca, Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.
İade ve iptal işlemleri için:
Finansal Okuryazarlık
Abadan Caddesi 8
79854 Adıyaman, Türkiye
Tel: +90 541 642 59 05
E-posta: [email protected]
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00
Kayıt No: 38649240
Bu İade Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hazırlanmıştır. Tüketici haklarınız yasalarla korunmaktadır.
Bu İade Politikasını gerekli gördüğümüzde güncelleme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulur ve kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bildirilir.